Por João Braquehais
Quarta-feira, 21h, quando recebemos algumas mensagens de um possível cliente:
"Tô precisando fazer uma garra em 3D. Urgente. Vocês fazem esse serviço?"
Estava claro que seria um serviço complexo e interessante.
21h já era horário de descansar, mas combinamos: no dia seguinte responderíamos o mais cedo possível, com um atendimento nota 10.
Quinta-feira, 7h da manhã, respondemos. Podemos fazer sim, mas precisávamos de mais informações. O cliente vai nos compartilhando áudios e esboços da ideia. Tinham um empreendimento de marketing com drones e precisavam de uma garra para entregar com um drone uma bola de vôlei de praia para um árbitro. Precisavam apresentar a ideia para prosseguirem com o projeto, e por isso a urgência.
Preparamos um modelo preliminar, para embasar as conversas:
Meio-dia. Nos reunimos. O cliente desenhou em uma folha de papel como poderia ser o design e o funcionamento. Eu desenhei no meu caderno como poderia ser o mecanismo.
Finalizo a modelagem de acordo com o design e o mecanismo idealizado. Envio fotos do modelo:
Na época eramos dois na Artificer. Eu e o Lucas Koeler. Falo com o Lucas. Precisaríamos dividir as impressões entre os dois para entregar o projeto no dia seguinte. Estamos ambos disponíveis. Resolvido.
A bola seria liberada da garra através de uma haste giratória, que precisava de um encaixe bem pensado para girar de uma forma que fosse ao mesmo tempo livre e firme.
Falo com o Lucas novamente. Chegamos no valor que acreditamos ser o melhor para a tolerância de encaixe. E formulamos nossos planos B: se ficar muito firme, lixamos, se ficar muito livre, adicionamos um anel de borracha.
O cliente nos responde. Está aprovado. Podemos produzir:
9h da manhã de sexta. Está tudo pronto. Montamos. Realizamos o ajuste do encaixe. Enviamos uma foto do produto final e combinamos a entrega:
Projeto funcionou. A apresentação dos nossos clientes deu certo.
Fizemos um modelo novo com algumas melhorias. O modelo foi usado em algumas etapas do Superpraia. Os clientes tiveram novas ideias de melhorias. Fizemos outro modelo.
E esse ciclo se repetiu algumas vezes até chegarmos na última versão:
Nesse meio tempo, o projeto já foi elogiado por atletas nacionais e internacionais e já até apareceu na TV:
E tudo começou com um atendimento focado desde às 7h da manhã de uma quinta-feira.
Aprendizados
O que mais nos chama atenção nesse projeto é o quão importante foi a comunicação.
A cada momento, usamos a ferramenta que melhor nos permitia comunicar uma ideia. Algumas vezes foi uma mensagem ou um áudio, outras vezes um esboço, e muitas vezes foi um modelo 3D.
Dessa forma, conseguimos nos comunicar dentro da Artificer e com os clientes de uma forma muito clara. E isso foi fundamental para o sucesso do projeto.
Então, se você tiver um projeto na sua cabeça, não tenha medo de desenhá-lo numa folha de papel. De começar a expressá-lo de uma forma mais clara.
Nem tenha medo de chamar a gente! De trocar esboços e de rabiscar em cima dos modelos 3D enviados pela nossa equipe.
O seu projeto pode sair do papel mais rápido do que você imagina.